Respuestas a las preguntas más comunes sobre nuestros servicios y procesos.
Encuentra respuestas claras sobre desarrollo de software, inteligencia artificial, ciberseguridad, branding, productos digitales, precios, tiempos de entrega y nuestra forma de trabajo. Si no encuentras la información que buscas, estaremos encantados de ayudarte.
Términos y Condiciones
Conozca las condiciones que regulan la prestación de nuestros servicios.
1. Uso de los servicios
Al contratar nuestros servicios, el cliente se compromete a utilizar las soluciones desarrolladas de manera legal, ética y conforme a la normativa vigente. Queda prohibido el uso para actividades ilícitas o que vulneren derechos de terceros.
2. Contratación y alcance
Todo servicio se rige por una cotización aprobada y un contrato marco. El alcance del proyecto estará definido en dicho documento y cualquier modificación deberá ser acordada por ambas partes.
3. Propiedad intelectual
Una vez realizado el pago total, el cliente adquiere los derechos de uso y propiedad sobre los entregables específicos del proyecto. SatCore Solutions conserva derechos sobre frameworks, componentes y herramientas reutilizables.
4. Pagos y facturación
Los pagos se realizan según los términos acordados en la cotización. El incumplimiento en los pagos puede generar la suspensión temporal de los servicios hasta su regularización.
5. Garantías
Los servicios incluyen garantía técnica limitada para la corrección de errores atribuibles al desarrollo. No cubre modificaciones fuera del alcance ni uso indebido del sistema.
6. Responsabilidad del cliente
El cliente es responsable de proporcionar información veraz, accesos necesarios y feedback oportuno. Retrasos por parte del cliente pueden afectar los tiempos de entrega.
7. Limitación de responsabilidad
SatCore Solutions no será responsable por pérdidas indirectas, lucro cesante o daños derivados del uso indebido de los sistemas desarrollados.
8. Confidencialidad
Toda la información compartida entre las partes será tratada como confidencial conforme a acuerdos establecidos. No será divulgada sin autorización previa.
9. Terminación del servicio
Cualquiera de las partes podrá dar por terminado el contrato bajo condiciones previamente acordadas. Los pagos realizados por trabajo ejecutado no son reembolsables.
10. Legislación aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa será resuelta bajo la jurisdicción correspondiente.
